Política de devolución y reembolso

CAMBIOS, RECLAMOS Y GARANTÍAS

La utilización del presente sitio web alhiamza.tiendasellibri.com (en adelante, el "sitio web") implica la aceptación de la siguiente política.

Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho uso del sitio web se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas, en caso de presentar dudas deberá contactarnos a través del siguiente correo electrónico atte.alhiamza@gmail.com.

 

Reclamos 

El usuario podrá realizar reclamos a través de nuestro correo electrónico atte.alhiamza@gmail.com. En caso de no obtener una respuesta podrá contactarnos llamando por Whatsapp al 04244166863.

 

Cambios 

Solo aceptamos cambios de productos que no correspondan con su pedido. El usuario debe tomar en cuenta que el cambio procederá en función a la disponibilidad que tengamos del producto solicitado en nuestro sitio web. 

El usuario cuenta con un plazo de 7 días continuos para solicitar un cambio, lapso que corre desde la fecha del envío. Si el usuario solicita un cambio por algún producto de mayor valor deberá pagar la diferencia. 

Para realizar un cambio el usuario deberá enviar una solicitud junto con el motivo y una foto del comprobante de pago a nuestro correo electrónico atte.alhiamza@gmail.com, mediante el cual se le dará respuesta en cuanto a la disponibilidad o no del producto para hacer el cambio. 

No sé realizan reembolsos, solo cambios por productos iguales o de mayor valor. 

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios comunicados fuera del plazo fijado.

 

Garantías

Nuestra garantía asegura que recibas tus productos en perfectas condiciones. En caso de presentar algún inconveniente, agradecemos seguir estos pasos:

• Plazo de reporte: Debes notificar el daño dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
• Requisito: Adjuntar fotografías claras que demuestren el estado del producto.
• Canales de atención:
• Correo: atte.alhiamza@gmail.com
• WhatsApp: 0424-4166863

 

Contacto

Si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto por Whatsapp al  04244166863 o escribiendo al correo electrónico atte.alhiamza@gmail.com.