Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace del sitio web atte.alhiamza@gmail.com (en adelante “el sitio web” o “Nosotros”), y de cualquier servicio que sea de propiedad de Alhiamza, C.A., compañía anónima, debidamente inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (R.I.F), bajo el número J-50669951-4. 

Este documento contiene información importante y legal que le recomendamos leer completamente, en conjunto con el resto de nuestro soporte legal. Por medio de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del sitio web, contenido y los servicios. En caso contrario, el usuario deberá abstenerse de acceder al sitio web y a sus servicios, ya sea directa o indirectamente.

Aceptación de Términos y Condiciones

Mediante la creación de un perfil y/o la utilización en cualquier forma de los servicios y del sitio web, el usuario acepta todos los Términos aquí contenidos. Asimismo, entiende y acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en el sitio web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. El uso que el usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a términos y condiciones adicionales. En caso de que el usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o el sitio web. 

Definiciones 

Beneficio(s): Promociones y/o descuentos que se otorgan al usuario con el objetivo de brindar mejores precios y mayores beneficios.

Contenido: Todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseños, esquemas, mapas y características interactivas presentadas en el sitio web.

Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico con el cual se pueda acceder al sitio web.

Orden de Compra: Pedido particular de un usuario para la compra de determinados productos, el cual se realiza a través del proceso establecido en el sitio web.

Perfil: Cuenta personal única creada por cada usuario que acredita el registro en el sitio web, en base a la información personal proveída por el mismo.

Sitio web: atte.alhiamza@gmail.com y plataforma operada por Alhiamza, C.A., a través de los cuales los usuarios podrán acceder a los productos. 

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad del sitio web, las cuales se encuentran debidamente publicadas en el soporte legal.

Usuario(s): Toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en el sitio web y haya creado un perfil. 

Cuenta de Usuario

La persona que crea un perfil es la única persona autorizada para el acceso al sitio web por medio de su usuario. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado para acceder a su perfil. Cada usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su perfil. Nosotros no tenemos control sobre el uso de la cuenta de un usuario y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de usuario o utilizando su contraseña, nos debe notificar inmediatamente.

Si usted proporciona su número de teléfono, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que hagamos uso de este para llamadas, información de los pedidos, envío de mensajes de textos y notificaciones por whatsapp con el fin de ofrecer productos. Si usted proporciona su correo electrónico, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que también se haga uso de este para el envío de correos electrónicos con información de los pedidos y mensajes con el fin de ofrecer los productos, servicios y/o beneficios disponibles, por supuesto aplican las Políticas de Privacidad. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por whatsapp y/o correos electrónicos, enviando un correo electrónico a atte.alhiamza@gmail.com.

Toda información suministrada por el usuario en la creación de su perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el usuario nos autoriza para validarla por cualquier medio.

Está prohibida la creación de múltiples perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un usuario olvida la contraseña podrá solicitarla a través de la actualización de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica, nosotros podremos bloquear dichos Usuarios e incluirlos en listas restrictivas del sitio web y/o realizar la cancelación de sus pedidos.

Liberación de responsabilidad por indebida proporción de información por parte del Usuario

El usuario declara que conoce que la indebida proporción de información puede impactar los tiempos de entrega y productos incluidos en la Orden de Compra, e inclusive puede generar la cancelación del mismo sin que pese perjuicio para Alhiamza, C.A. y éste no está en la obligación de notificar previamente al usuario. 

Beneficios: descuentos y promociones 

El usuario tendrá acceso a promociones y/o descuentos por temporadas, lanzamientos o actividades promocionales de productos específicos. Cualquier descuento o promoción será comunicado en el sitio web.

Uso del sitio web

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el contenido son propiedad del sitio web. Los usuarios se encuentran autorizados para utilizar el sitio web, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transferencia o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, con independencia de su descarga por parte de los usuarios, son propiedad de Alhiamza, C.A. haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones legales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

El uso del sitio web es bajo el propio riesgo del usuario. Sin perjuicio de que Alhiamza, C.A. actúa con la mayor diligencia en la prestación de sus servicios, no asume ninguna responsabilidad derivada de (i) errores o imprecisiones del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso del sitio web; (iii) acceso no autorizado o uso de servidores seguros y/o cualquier información personal o financiera almacenada en ellos.

Nosotros no garantizamos que el sitio web funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso del sitio web deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, no nos hacemos responsables. 

Nosotros en la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a toda garantía, explícita o implícita. 

Tampoco garantizamos, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. 

Alhiamza, C.a. sus filiales y proveedores de licencias no garantizan, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el usuario pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros. Sin embargo y atendiendo a lo anterior, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para minimizar errores tecnológicos o de infraestructura a nivel de servidores, apps móviles y página web que puedan derivar en perjuicio al usuario en todo lo referente a la protección, uso correcto y autorizado de sus datos.

Uso adecuado 

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, cumpliendo con las leyes y normativas aplicables, y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial y de derecho de autor de terceros.

El sitio web no es responsable por el uso y manejo de tarjetas de débito o crédito que han sido robadas o clonadas, ya que no podemos impedir una venta que ha sido autorizada por el banco emisor. Intentamos verificar la identidad del tarjetahabiente siguiendo nuestro protocolo de seguridad, pero en casos en que se haya cumplido adecuadamente con el protocolo y aun así se realizó una venta y entrega de productos, no nos hacemos responsables por la misma.

Registro

El registro en el sitio web implica la facilitación de información personal. El usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualidad de dicha información. El titular del sitio web se reserva el derecho de cancelar cualquier registro que considere fraudulento o inexacto.

Contraseñas

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la información relacionada con su cuenta. En caso de que el usuario detecte un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo de forma inmediata al titular del sitio web.

Capacidad legal

Requisitos indispensables para usar el sitio web:

• Persona natural: Debe ser mayor de edad y civilmente hábil.
• Persona jurídica: Debe estar registrado legalmente para contratar. 

Modificaciones 

Nos reservamos el derecho de modificar las políticas de uso del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de incluir cambios y/o actualizaciones. Dichas modificaciones serán efectivas a partir de su publicación.

Sitio web 

Se podrá suspender, retirar, e interrumpir total o parcialmente el sitio web sin previo aviso. 

Las tarifas mostradas en el sitio web no incluyen el costo del acceso a internet o el costo de las líneas telefónicas. El usuario es responsable de su propia conexión a internet. El sitio web no se hace responsable de la calidad de la conexión de internet contratada por el usuario.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de los contenidos del sitio web son propiedad del titular del sitio web, o de terceros que se han autorizado para su uso. Está prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de los contenidos del sitio web sin la autorización expresa y por escrito del titular. 

Confidencialidad

Se deberá mantener el usuario y la contraseña bajo la más estricta confidencialidad. Como indicamos precedentemente, el usuario es el único responsable por todas las actividades que se lleven a cabo en su cuenta de usuario, hayan sido o no específicamente autorizadas por él.

Responsabilidad

El titular del sitio web no será responsable por los daños y perjuicios que puedan derivarse del acceso y su uso, incluyendo los daños y perjuicios causados por virus informáticos, interrupciones del servicio, fallos técnicos, entre otros. 

Cancelación de la cuenta

El Usuario podrá unilateralmente ejercer la cancelación de su cuenta cuando así lo desee. 

Limitación De Responsabilidad

El usuario acepta que nosotros no nos hacemos responsables por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso del sitio web; (ii) la responsabilidad de cualquier repartidor que no preste sus servicios bajo nuestra subordinación; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en el sitio web o sus enlaces a otros sitios web, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

El usuario reconoce y acepta que los repartidores son prestadores de un servicio creado por alianzas de tipo logístico con empresas y comercios dedicados a dicha actividad; la relación entre Nosotros y el usuario corresponde a garantizar mediante los medios tecnológicos y de servicio con los que cuenta, el facilitar al usuario un catálogo de productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado al destino indicado por el usuario.

Además, el usuario acepta que Nosotros no nos hacemos responsables de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. 

Indemnidad 

El usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Alhiamza, C.A., sus directores, empleados, agentes, afiliados y proveedores, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado del sitio web por parte del usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza administrativa, norma o reglamento. Nosotros daremos aviso, a la brevedad, de cualquier reclamo, demanda o procedimiento, y tendremos derecho de asumir la defensa respecto de cualquier reclamo, demanda o procedimiento.

Terminación

Nosotros, a nuestra sola discreción podemos modificar o interrumpir el sitio web, o podemos modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un usuario pierda el derecho a utilizar el sitio web, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. 

El usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar el sitio web, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los servicios y/o el cierre de la cuenta del usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización a su favor.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación venezolana. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con los términos y condiciones del sitio web atte.alhiamza@gmail.com será sometida a la jurisdicción de los tribunales venezolanos.

Modificaciones

El titular del sitio web se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. 

La modificación de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de su publicación. 

Contacto

Si el usuario tiene alguna duda respecto a los presentes Términos y Condiciones, uso del sitio web o de su perfil, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico atte.alhiamza@gmail.com o llamando al 04244166863.